Achiziție - Servicii de implementare a soluțiilor informatice de operațiuni bancare și de gestionare a resurselor corporative (licențe, servicii de implementare și servicii de garanție)

Achiziție BANCA NAȚIONALĂ A MOLDOVEI

Informație generală

Servicii de implementare a soluțiilor informatice de operațiuni bancare și de gestionare a resurselor corporative (licențe, servicii de implementare și servicii de garanție)
72,126,666.67 MDL
perioada de clarificari
ocds-b3wdp1-MD-1745257356466

Servicii de implementare a soluției informatice de operațiuni bancare (licențe, servicii de implementare și servicii de garanție);
Servicii de implementare a soluției informatice de gestionare a resurselor corporative (licențe, servicii de implementare și servicii de garanție)


Licitație deschisă
cel mai bun raport calitate-cost
Licitiație electronică: Nu
limba: Romana

publicată
21/04/2025 20:57
clarificări
07/07/2025 08:50
depunere
19/07/2025 08:50
deschidere oferte
19/07/2025 08:50
analiză
desemnare câștigător
contract

Surse de finanțare

data validării: 21/04/2025 17:43
Trezoreria de Stat

suma planificată 72,126,666.67 MDL

Detalii achiziție

Lot Valoare CPV Titlu achiziției Cantitate Livrare
Servicii de implementare a soluției informatice de operațiuni bancare (licențe, servicii de implementare și servicii de garanție) 57,079,166.67 MDL 72200000-7 Licenţe aferente soluției informatice de operaţiuni bancare (CBS), cu 1 an de suport de la producător inclus 1 Bucata 02.01.2026 - 30.12.2028
bd. Grigore Vieru, 1
72200000-7 Licenţe complementare pentru rularea CBS (cu excepţia licenţelor pentru sistemele de operare), cu 1 an de suport standard de la producător inclus 1 Bucata
72200000-7 Servicii de implementare ale soluției informatice de operațiuni bancare (CBS) 1 Bucata
72200000-7 Servicii de instruire aferente soluției informatice de operațiuni bancare (CBS) 1 Bucata
72200000-7 Servicii de integrare 1 Bucata
72200000-7 Servicii privind dezvoltări suplimentare și solicitări de schimbare 2000 Bucata
72200000-7 Servicii de garanţie (mentenanţă şi suport) aferente soluției informatice de operațiuni bancare (CBS) 12 Bucata
Servicii de implementare a soluției informatice de gestionare a resurselor corporative (licențe, servicii de implementare și servicii de garanție) 15,047,500.00 MDL 72200000-7 Servicii de garanţie (mentenanţă şi suport), aferente soluției informatice de gestionare a resurselor corporative (ERP) 12 Bucata 02.01.2026 - 30.12.2028
bd. Grigore Vieru, 1
72200000-7 Licenţe aferente soluției informatice de gestionare a resurselor corporative (ERP), cu 1 an de suport de la producător inclus 1 Bucata
72200000-7 Licenţe complementare pentru rularea ERP (cu excepţia licenţelor pentru sistemele de operare), cu 1 an de suport standard de la producător inclus 1 Bucata
72200000-7 Servicii de implementare ale soluției informatice de gestionare a resurselor corporative (ERP) 1 Bucata
72200000-7 Servicii de instruire aferente soluției informatice de gestionare a resurselor corporative (ERP) 1 Bucata
72200000-7 Servicii de integrare 1 Bucata
72200000-7 Servicii privind dezvoltări suplimentare și solicitări de schimbare 1000 Bucata

Documente

DenumireTip documentReferințaDescriereData publicăriiDescarcă
clarificari_raspunsuri email.docxclarificationsAchiziție-27/06/2025 14:46Descarca
8_2025_transform_nbm_tender submission_update.pdfclarificationsAchiziție-05/06/2025 08:50Descarca
8_2025_transform_nbm_tender submission.pdfclarificationsAchiziție-03/06/2025 11:50Descarca
mom_familiarization meeting 19 may_oe.pdfclarificationsAchiziție-03/06/2025 11:50Descarca
the specifications 2025_en.docxbiddingDocumentsAchiziție-13/05/2025 13:18Descarca
participation notice_2025_en.doctenderNoticeAchiziție-13/05/2025 13:18Descarca
espd_2025_en (duae).doceligibilityCriteriaAchiziție-13/05/2025 13:18Descarca
standard award documentation.docxbiddingDocumentsAchiziție-13/05/2025 13:18Descarca
annex 7_list of processes with associated objectives and kpis.xlsxbiddingDocumentsAchiziție-13/05/2025 13:18Descarca
annex 8_nbm process volumetry.xlsxbiddingDocumentsAchiziție-13/05/2025 13:18Descarca
annex 9_estimation of the number of users.xlsxbiddingDocumentsAchiziție-13/05/2025 13:18Descarca
annex 10_the interoperability perspective.xlsxbiddingDocumentsAchiziție-13/05/2025 13:18Descarca
annex 11_demonstration scenarios.xlsxbiddingDocumentsAchiziție-13/05/2025 13:18Descarca
anunt de participare_2025_fin.docxtenderNoticeAchiziție-21/04/2025 20:57Descarca
caiet de sarcini 2025_fin.docxbiddingDocumentsAchiziție-21/04/2025 20:57Descarca
formularul duae_2025_fin.doceligibilityCriteriaAchiziție-21/04/2025 20:57Descarca
anexa 7_lista proceselor cu obiectivele si indicatorii asociati.xlsxbiddingDocumentsAchiziție-21/04/2025 20:57Descarca
anexa 8_volumetria proceselor bnm_cbs_erp.xlsxbiddingDocumentsAchiziție-21/04/2025 20:57Descarca
anexa 9_estimarea numarului de utilizatori.xlsxbiddingDocumentsAchiziție-21/04/2025 20:57Descarca
anexa 10_matricea interfetelor.xlsxbiddingDocumentsAchiziție-21/04/2025 20:57Descarca
anexa 11_scenarii_demonstrative.xlsxbiddingDocumentsAchiziție-21/04/2025 20:57Descarca
documentatia standard noua-model.docxbiddingDocumentsAchiziție-21/04/2025 20:57Descarca

Persoană de contact

Clarificări

Aplicația oferă funcţii pentru prognozarea datelor aferente situațiilor financiare/ bugetului (de ex.: amortizarea/uzura imobilizărilor pentru perioadele viitoare).
pentru Achiziție
06.06.2025 13:21

1. Ce alte date, în afara de amortizare, trebuie prognozate?

Răspuns:

13.06.2025 21:10

Toate elementele de buget sunt determinate in baza unei prognoze, în cazul în care entitatea nu dispune de date exacte privind sumele efective a fi înregistrate în anul bugetar (oferta comerciala, contract semnat în derulare).
Într-o aplicație de bugetare și planificare financiară, prognoza trebuie să acopere toate componentele relevante ale situațiilor financiare și ale bugetului, nu doar amortizarea. Obiectivul este de a obține o imagine realistă și anticipativă a poziției financiare și performanței BNM pentru perioadele viitoare.

Definirea flexibilă a cheilor de alocare a costurilor pe centre de cost - de ex. indici statistici (ca nr. de angajați per centru de cost, nr. de metri pătrați per clădire, consumul lunar de servicii de telecomunicații per centru de cost, etc.).
pentru Achiziție
06.06.2025 13:21

1. Care este Sursa de date pentru indicatori statistici?
2. Care sunt Regulile automate de alocare lunară/trimestrială

Răspuns:

13.06.2025 21:11

1. Surse de completare
- alte module din ERP – completare automată
- rapoarte statistice periodice completate de subdiviziuni
- sisteme externe (aplicații de evidență a timpului de munca) etc
2. Urmează a fi predefinite la etapa de design a modulului pe bază de funcționalitățile sistemului selectat (acesta trebuie să fie un sistem de evidența managerială a costurilor cu formule de alocare prestabilite și adaptabile).

1. Care este Sursa de date pentru indicatori statistici? 2. Care sunt Regulile automate de alocare lunară/trimestrială
pentru Achiziție
06.06.2025 13:22

1. Este necesar un motor de simulări nelimitate pe baze de date istorice + prognoză ?

Răspuns:

13.06.2025 21:11

Sursele din ERP și CBS (datele istorice). La fel sursa de date poate fi în fișiere Excel, date introduse manuale, Bloomberg (gestiunea portofoliilor valutare), CBS, Limitat. Bază istorică + prognoză

Eliminarea costurilor de utilizare ineficientă a capacităţilor (costul subactivității).
pentru Achiziție
06.06.2025 13:22

1. Cum se va identifica și calcula costul subactivității?
2. Cum vedeti setarea de reguli de excludere automată din costul final al produselor/serviciilor?

Răspuns:

13.06.2025 21:12

Descrierea de mai jos este exemplul analizat de BNM la moment, dar soluția a fost solicitată să vină cu modele, fluxuri și activități deja prestabile (bune practici testate) care vor fi preluate.
- Introducere a unui centru de cost de sub activitate unde sunt automat colectate aceste sume;
- Rapoarte comparative: cost complet / cost eficient / cost ajustat;
- alte posibilități oferite de soft.

Analiza duratei de viață totale a mijlocului fix.
pentru Achiziție
06.06.2025 13:23

1. Care este legatura dintre durata de amortizare a unui mijloc fix si cosurile acumulate ?

Răspuns:

13.06.2025 21:13

Rugăm respectuos să explicați întrebarea, în cazul în care răspunsul de mai jos formulat este insuficient.
Durata de viață economică poate fi mai lungă decât durata de amortizare contabilă.
După expirarea amortizării, activul continuă să funcționeze - nu mai generează cheltuială privind amortizarea acestuia, dar îi trebuie asigurată mentenanța.
Analiza duratei de viață reale ajută la:
- Planificarea privind înlocuirea activului;
- Identificarea riscului de subestimare a costurilor reale de întreținere;
- Optimizarea duratei de amortizare.

Elaborarea Planului provizoriu de achiziții și a Planului anual de achiziţii, bazate pe datele furnizate de subdiviziunile inițiatoare de achiziții ale BNM, în limitele bugetului anual (pentru planul anual), considerând că la un articol din buget/ deviz pot fi mai multe poziții din plan și invers. Planul anual conține două domenii distincte de achiziții: a) inițiate în temeiul legii și achiziții de valoare mică (care vor fi publicate), b) exceptate de la lege.
pentru Achiziție
06.06.2025 13:28

1. Cum vedeti definirea unui Plan Provizoriu de Achiziții (PPA) in ERP ? Care sunt datele necesare ?

Răspuns:

20.06.2025 08:30

Plan provizoriu de achiziții (PPA) este un plan de achiziții care nu are legătură cu bugetul și servește drept instrument de planificare și inițiere a achizițiilor până la aprobarea bugetului. Doar Planul anual de achiziții (PAA) va fi corelat cu bugetul. Diferența între PPA și PAA constă în aceea că în ultimul apare încă o coloană cu elementele de cheltuieli care fac legătura cu bugetul. PPA este preluat automat in PAA.

Elaborarea Planului de achiziții utilizând metoda de jos în sus, şi, de asemenea, ajustarea acestuia de sus în jos prin reglaje propuse de subdiviziunea coordonatoare a procesului de achiziții.
pentru Achiziție
06.06.2025 13:29

1. Cum funcționează în practică cele două metode pentru planul de achiziții?
2. Subdiviziunea coordonatoare poate suprascrie direct propunerile departamentelor?

Răspuns:

18.06.2025 07:32

Ideea este următoarea: subdiviziunile elaborează planul subdiviziunii și îl transmit către departamentul de achiziții spre verificare (de jos în sus), în cazul în care se identifică careva erori, soluția trebuie să permită departamentului de achiziții să propună modificări, ajustări care să fie coordonate/acceptate de subdiviziunea vizată (de sus în jos).

Actualizarea semiautomată cu validare prealabilă a Planului de achiziţii anual la actualizarea/ revizuirea periodică a Bugetului sau în urma reorganizării unor subdiviziuni (legături automate/ reconcilieri efectuate între buget şi planul de achiziţie cu ajutorul unui nomenclator unic de codificare pentru articolele de cheltuieli din buget și articolele de achiziții respective din Planul de achiziţii).
pentru Achiziție
06.06.2025 13:29

1. Pe ce criterii Sistemul poate genera o propunere de actualizare semiautomată a PAAP?
2. Care este Logica actualizării semiautomate?

Răspuns:

20.06.2025 08:30

Dacă în buget sunt create noi elemente de cheltuieli sau sunt modificate elementele de cheltuieli existente, care vizează și planul de achiziție, să fie generată automat acțiunea de „Verificare și actualizare plan achiziții”. Sistemul va notifica persoana responsabilă din subdiviziunea de achiziții care va verifica și fie va accepta fie va respinge modificarea și în planul de achiziție.
Semiautomat înseamnă că o persoană din departamentul de achiziții va verifica și valida sau respinge actualizarea.

Monitorizarea executării Planului de achiziţie, cu posibilitatea comparării sumelor planificate cu achiziţiile efectuate. Fiecare poziție din plan va avea unul din statutele: neinițiat, inițiat, inițiat repetat, anulat, contract, executat.
pentru Achiziție
06.06.2025 13:31

1. Care este Structurarea PAAP actuala ?

Răspuns:

20.06.2025 08:30

Planul de achiziții include 4 capitole: Bunuri, Servicii, Lucrări, Exceptate. Fiecare capitol include mai multe poziții și mai multe coloane, una din coloane va fi Statutul achiziției, unde se va reflecta, în funcție de etapa achiziției, unul din următoarele statute: neinițiat, inițiat, inițiat repetat, anulat, contract, executat. Important, pe o poziție din plan pot fi mai multe achiziții inițiate, de exemplu, dacă nu s-au atribuit toate loturile din prima achiziție, atunci se reinițiază, iar aceste statute ar trebui să fie pentru fiecare inițierea de achiziție distinct reflectate. Pentru mai multe detalii, va rugam sa consultați PAA publicat pe pagina oficiala a BNM Plan de achiziții al BNM | Banca Națională a Moldovei.

Planificarea stocurilor de rezervă şi necesităţilor de suplinire.
pentru Achiziție
06.06.2025 13:31

Pe baza căror criterii se va face planificarea stocurilor de rezervă (ex. consum mediu, timp de livrare)?

Răspuns:

18.06.2025 07:33

Planificarea stocurilor se va realiza diferențiat pe categorii, în funcție de natura articolelor, frecvența consumului, termenele de livrare și specificul procesului de achiziții. Pentru articolele uzuale, nivelul minim de stoc se va calcula ca produs între consumul mediu zilnic și numărul de zile estimat pentru completarea ciclului de aprovizionare (care include toate etapele: inițiere, aprobare, achiziție, livrare), la care se va adăuga un stoc de siguranță. Pentru articolele critice, sezoniere sau cu termen de expirare, se vor aplica reguli suplimentare de control al stocului, bazate pe risc, sezonalitate sau valabilitate.

Evidența garanțiilor încasate/ garanţiilor bancare pentru oferte (care se rambursează, dacă e cazul).
pentru Achiziție
06.06.2025 13:32

1. Ce informații specifice trebuie urmărite pentru aceste garanții?
2. Cum se va gestiona procesul de rambursare?

Răspuns:

18.06.2025 07:34

1 Informații specifice de urmărit:
Număr și dată garanție, tip garanție (ofertă/de bună execuție), furnizor/ofertant/contraparte, suma garanției, moneda, modalitatea de constituire: transfer, scrisoare, banca emitentă, perioada de valabilitate, data scadenței, obiectul contractului/procedura de achiziție aferentă, datele bancare pentru garanțiile prin transfer (CF, IBAN, codul băncii), adresa de restituire pentru garanțiile sub formă de scrisoare de garanție (la necesitate, dacă scrisoare necesită restituire) statutul garanției (activă, expirată, rambursată, executată).
2. Rambursarea garanțiilor se face pa baza unui flux setat la nivel de sistem:
- Rambursarea manuală înainte de scadență – la inițierea manuală de către subdiviziunea Direcția achiziții;
- Rambursarea automatizată – la data scadenței garanției, sistemul inițiază rambursarea garanției, spre verificare financiară și autorizare plată (sau spre plată) conform datelor bancare sau adresei din descrierea garanției din sistem.

Evidenţa garanţiilor bancare de bună execuţie a contractelor, precum şi a sumelor reţinute din facturile înaintate spre plată.
pentru Achiziție
06.06.2025 13:33

1. Ce informații specifice trebuie urmărite pentru garanțiile de bună execuție și sumele reținute?

Răspuns:

13.06.2025 21:14

Informații specifice de urmărit pentru garanțiile de bună execuție:
Număr și dată garanție, furnizor/prestator/executor contract, contract asociat, procedura de achiziție sau contractul aferent căruia se aplică (legat de comanda sau contractul din sistemul de achiziție) suma garanției, moneda, modalitatea de constituire: rețineri din facturi, scrisoare de garanție bancară; banca emitentă, perioada de valabilitate, termen de returnare/eliberare, statut (activă, expirată, rambursată, executată), datele bancare pentru garanțiile prin transfer (CF, IBAN, codul băncii), adresa de restituire pentru garanțiile sub formă de scrisoare de garanție (la necesitate, dacă scrisoare necesită restituire) condiții de executare sau restituire.
Pentru sumele reținute din facturi: furnizor/prestator, factura din care s-a făcut reținerea, suma reținută, procentul reținut, moneda, contractul asociat, etc.

Stocarea electronică a dosarelor de achiziţie, inclusiv a tuturor documentelor necesare conform legislaţiei de achiziţie publică ale Republicii Moldova.
pentru Achiziție
06.06.2025 13:35

1. Ce tipuri de documente trebuie stocate?
2. Există cerințe specifice privind formatul și securitatea acestor documente?

Răspuns:

20.06.2025 08:30

Tipuri de documente: pdf, word, excell, jpg, email. Unele documentele pdf vor fi semnate electronic și este necesară existența unui mecanism care să valideze și să afișeze semnătura electronică aplicată.

Soluția trebuie să dispună de un generator flexibil de rapoarte şi mai multe criterii de selecţie pentru extragerea de date şi să dispună de posibilitatea de a salva şi reutiliza aceste criterii de selecţie.
pentru Achiziție
06.06.2025 13:35

1. Ce nivel de complexitate ar trebui să aibă interfața generatorului de rapoarte pentru a fi considerată "flexibilă" de către utilizatorii non-tehnici?

Răspuns:

13.06.2025 21:14

Se așteaptă ca generatorul de rapoarte să dispună de o interfață modernă, intuitivă și prietenoasă cu utilizatorii non-tehnici, similară cu cele oferite de instrumentele moderne de Business Intelligence (BI). Utilizatorii trebuie să poată selecta cu ușurință seturi de date, să aplice filtre multiple, să salveze și să reutilizeze criteriile de selecție, fără a fi necesare cunoștințe tehnice avansate sau scriere de cod.

Rapoarte standard predefinite - rapoartele standard trebuie să ofere utilizatorilor posibilitatea de a face mai multe selecţii: pentru fiecare raport va trebui de indicat parametrii specifici, acestea vor servi ca opţiuni pentru filtrarea datelor. Soluţia trebuie să ofere posibilitatea de a salva selecţiile făcute de utilizatori, astfel încât să poată fi folosite la o dată ulterioară.
pentru Achiziție
06.06.2025 13:36

1. Câte rapoarte standard predefinite sunt estimate a fi necesare la lansarea sistemului?

Răspuns:

19.06.2025 09:08

La darea în exploatare, soluția va asigura generarea rapoartelor standarde oferite în mod nativ de soluție și un număr minim de 75 de rapoarte customizate pentru fiecare lot, adițional la cele oferite în mod standard (nativ) de către soluție, care vor include atât un număr de rapoarte predefinite cât și speciale.
Numărul de rapoarte standard predefinite va fi posibil de estimat în cadrul etapei de analiză și design.

Soluția va avea funcționalități de generare a rapoartelor de excepție (tranzacții anulate, în curs de execuție, finalizate etc.)
pentru Achiziție
06.06.2025 13:37

1. Care este lista completă a tipurilor de excepții pentru care sunt necesare rapoarte?

Răspuns:

19.06.2025 09:08

Lista preliminară a tipurilor de excepții pentru care este necesar raport de excepție: tranzacții anulate, tranzacții în curs de execuție , tranzacții respinse (de ex anulate în SAPI), tranzacții duplicate, stornate, etc.
Menționăm că lista excepțiilor este una orientativă și va fi definitivată în cadrul etapei de analiză și design.

Soluția trebuie să permită realizarea/ crearea zilnic/ on-line de rapoarte operaţionale, extrase de cont bancar, soldurile conturilor şi alte rapoarte. Ofertantul trebuie să ofere detalii suplimentare cu privire la rapoartele standard oferite de ERP.
pentru Achiziție
06.06.2025 13:38

1. Ce se înțelege prin "on-line" în contextul creării rapoartelor (timp real, la cerere cu execuție rapidă)?

Răspuns:

19.06.2025 09:08

Prin „on-line” se înțelege capacitatea sistemului de a genera rapoarte operaționale la cerere, cu execuție imediată, în baza datelor disponibile în acel moment, fără întârziere sau preprocesare prealabilă. Acest tip de raportare este esențial în contextul proceselor operaționale critice, precum verificarea soldurilor, a limitelor sau a mișcărilor contabile. Astfel, termenul implică atât disponibilitatea în timp real a funcției de generare a raportului, cât și actualitatea datelor prezentate în raport.

Soluția trebuie să dispună de posibilitatea includerii formei grafice reprezentative aferente tuturor rapoartelor generate de soluție.
pentru Achiziție
06.06.2025 13:39

1. Utilizatorii vor putea alege tipul de grafic și personaliza aspectul acestuia?

Răspuns:

19.06.2025 09:08

Pentru rapoartele nestandarde, configurate ad-hoc de către utilizatori, utilizatorii vor putea alege tipul de grafic și aspectul acestuia, iar pentru cele predefinite și cele speciale, tipul de grafic și aspectul acestuia vor fi determinate la etapa de analiză și design.

Soluția trebuie să dispună de capacitatea de export a rapoartelor în format xlsx, csv, xml, pdf, etc.
pentru Achiziție
06.06.2025 13:40

1. Lista formatelor de export este exhaustivă sau exemplificativă? Există cerințe specifice privind structura fișierelor exportate (ex. template-uri pentru xlsx)?

Răspuns:

18.06.2025 07:35

Lista formatelor de export menționată este exemplificativă, nu exhaustivă. Totuși, se așteaptă ca soluția să suporte exportul în cele mai uzuale formate, precum XLSX, CSV, XML, PDF și altele similare. În ceea ce privește structura fișierelor exportate, nu există cerințe prestabilite sau template-uri standard, cu excepția cazurilor în care rapoartele au un caracter reglementat de cadrul legal. Pentru aceste situații, template-urile necesare vor fi furnizate în etapa de analiză și design, în vederea asigurării conformității.

Soluția trebuie să permită personalizarea rapoartelor de către utilizator, în special capacitatea de modificare a rapoartelor existente şi salvarea lor ca rapoarte suplimentare.
pentru Achiziție
06.06.2025 13:40

1. Ce elemente ale unui raport vor putea fi personalizate (ex. adăugare/eliminare câmpuri, modificare ordonare, grupare, filtre, formatare)?

Răspuns:

13.06.2025 21:16

Se așteaptă ca soluția să permită utilizatorilor personalizarea flexibilă a rapoartelor existente, fără intervenție din partea echipei IT. Printre elementele care ar trebui să poată fi modificate se numără: adăugarea sau eliminarea câmpurilor din raport, modificarea ordinii acestora, aplicarea de filtre și criterii de selecție, gruparea datelor după unul sau mai mulți parametri, sortarea și formatarea rezultatelor (de exemplu, stiluri de afișare, evidențiere condițională, agregări). De asemenea, utilizatorii trebuie să aibă posibilitatea de a salva versiunile personalizate ale rapoartelor pentru reutilizare ulterioară.