Achiziție - Achiziționarea dispozitivelor medicale întru realizarea Programului special privind asigurarea cu aparate auditive a persoanelor cu dificiențe de auz pentru 2026

Una din cerințele obligatorii a fost indicată - înlocuire gratuită a pieselor defecte sau deteriorate, inclusiv în cazurile de defectare datorată utilizării necorespunzătoare din partea pacientului. Considerăm că această cerință contravene legislației R.Moldova și directivelor UE și urmează a fi exclusă. Prin cerința dată, autoritatea contractantă, oferă pacientul temeiuri legale care pot depăși propriile sale drepturi și pacientul este inițial îndreptățit să trateze aparatul auditiv oferit cu neglijență, chear și intenționat. Solicităm să fie exclusă sau reformulată aceată cerință precum - înlocuire gratuită a pieselor cu defect de fabricație.

... afișează tot conținutul

Bună ziua, au fost exclusă cerința obligatorie cu privire la - inclusiv în cazurile de defectare datorată utilizării necorespunzătoare din partea pacientului. Vă rugăm să verificați documentația de atribuire modificată,

... afișează tot conținutul

Această prevedere contravine legislației R. Moldova, după cum urmează:
1. Legea nr. 105-XV/2003 privind protecția consumatorilor – art. 18 alin. (2) și art. 185 alin. (3).
2. Codul civil – art. 1130 alin. (4) lit. d).
3. Constituția RM – art. 16 și art. 53 și art. 54.
4. Codul administrativ – art. 21 și art. 23.
În concluzie, solicităm eliminarea sau modificarea acestei condiții din Caietul de sarcini, întrucât:
• contravine cadrului legal în vigoare;
• exonerează consumatorul de obligația legală de a păstra și utiliza produsul conform instrucțiunilor;
• transformă drepturile legale ale vânzătorului într-o obligație disproporționată și neconstituțională.

... afișează tot conținutul

Bună ziua, au fost exclusă cerința obligatorie cu privire la - inclusiv în cazurile de defectare datorată utilizării necorespunzătoare din partea pacientului. Vă rugăm să verificați documentația de atribuire modificată, modificările sunt marcate cu galben.

... afișează tot conținutul

Solicităm explicarea acestei cerințe. La ce vă referiți când solicitați înlocuirea piesei deteriorate? Deteriorată de cine? Dorim să menționăm că piesa poate fi deteriorată doar de către consumator/pacient, conștient intenționat sau ca urmare a utilizării necorespunzătoare al aparatului auditiv (cu încălcarea instrucțiunilor obligatorii menționate de către producător în manualul de utilizare). Dacă autoritatea contractantă se referă la faptul că piesa a fost deteriorată de către pacient, atenționăm că o astfel de ceriță eliberează pacientul de obligatia sa de a folosi, păstra și îngriji aparatul auditiv conform cerințelor obligatorii din manualul de utilizare. Reiterăm cele menționate anterior. Cerința dată, oferă pacientul temeiuri legale care pot depăși propriile sale drepturi și pacientul este inițial îndreptățit să trateze aparatul auditiv oferit cu neglijență, chear și intenționat. O astfel de cerință contravene legislației R.Moldova în vigoare și directivelor UE și urmează a fi exclusă. Conform Legii R.Moldova nr. 105/2003, din 13.03.2003, privind protecția consumatorilor art. 12, alin. (4), consumatorul este în drept să pretindă vânzătorului, prestatorului remedierea sau înlocuirea gratuită ori reducerea corespunzătoare a preţului sau restituirea contravalorii produsului, serviciului prin rezoluţiunea contractului pentru acest produs, serviciu, precum şi despăgubiri pentru pierderile suferite ca urmare a deficienţelor constatate în cadrul termenului de garanţie sau termenului de valabilitate, sau până la data de minimă durabilitate, cu condiţia respectării de către consumator a instrucţiunilor de instalare, utilizare şi a regulilor de păstrare, prevăzute în documentele de însoţire. În așa caz solicităm eliminarea sau modificarea acestei cerințe.

... afișează tot conținutul

Bună ziua, cerința cu privire la Înlocuire gratuită a pieselor defecte sau deteriorate inclusiv în cazurile de defectare datorată utilizării necorespunzătoare din partea pacientului, a fost ajustată a fost exclusă sintagma,,inclusiv în cazurile de defectare datorată utilizării necorespunzătoare din partea pacientului”.

... afișează tot conținutul

Vă rugăm să reconsiderați cerința: Pe perioada garanției reglajul gratuit a PA fiecare 6 luni (după datele audiogramei efectuată de către operatorul economic).
O audiogramă este o procedură efectuată de un audiolog și durează 40 de minute, uneori o oră. Dacă este necesară reprogramarea aparatului auditiv după această procedură, aceasta poate dura încă 30 de minute. Aceasta înseamnă că medicul trebuie să petreacă mai mult de o oră cu un singur pacient. Având în vedere că o programare la medic este de obicei limitată la 3-4 ore și că toate acestea trebuie făcute gratuit, considerăm că această cerință este nefondată și duce la costuri inutile pentru companii.
Solicităm eliminarea acestei cerințe, rămânând doar reprogramarea gratuită în perioada de garanție, așa cum se întâmpla anterior.

... afișează tot conținutul

Bună ziua, nu se acceptă excluderea cerinței cu privire ,,(după datele audiogramei efectuată de către operatorul economic),, deoarece audiograma efectuată de către operatorul economic /distribuitorul aparatelor auditive este necesară pentru adaptarea și reglarea corectă a aparatului auditiv. Chiar dacă pacientul are o audiogramă medicală de la un specialist ORL, aceasta servește în principal pentru diagnostic, nu pentru calibrarea tehnică a dispozitivului. Totodată, operatorul economic este responsabil de garanția și conformitatea tehnică a produsului livrat.

... afișează tot conținutul

Vă rugăm să rețineți prețul estimat pentru aparatele auditive specificat în documentația de licitație. Pentru unele loturi, acest preț este mai mic decât anul trecut. Pentru altele, prețul a rămas același, dar cantitatea de aparate auditive achiziționate a crescut.
De asemenea, dorim să atragem atenția asupra faptului că a crescut numărul de servicii solicitate pe care agentul economic trebuie să le furnizeze. În plus, s-a adăugat silicagel la aparatul auditiv, baterii și olive individuale. Toate acestea necesită cheltuieli financiare suplimentare din partea agenților economici.
În plus, prețurile la energie electrică, încălzire și chirie sunt în creștere. Toate acestea fac nu numai neprofitabil, ci și pur și simplu imposibilă participarea la licitație a multor agenți economici.
Prin urmare, vă rugăm să revizuiți prețurile pentru această licitație pentru a permite participarea companii.

... afișează tot conținutul

Bună ziua, la etapa care se află procedura de achiziție nu poate fi modificată valoarea estimată. Totodată, valoarea estimată a fost stabilită reeșind din valoarea fondurilor alocate.

... afișează tot conținutul

Referitor la cerința „Pe perioada garanției reglajul gratuit a PA fiecare 6 luni (după datele audiogramei efectuată de către operatorul economic)”, considerăm că aceasta este nefondată. Procedura dată este o achiziție de bunuri, iar efectuarea audiogramei reprezintă un serviciu medical specializat, care nu poate fi impus ca obligație gratuită furnizorului. Obligația operatorului economic trebuie să se limiteze la reglajul tehnic al aparatului auditiv, nu la efectuarea audiogramei clinice. Solicităm excluderea sintagmei „după datele audiogramei efectuată de către operatorul economic”, întrucât modifică natura contractului și generează costuri suplimentare nejustificate.

... afișează tot conținutul

Menționăm că formularea „după datele audiogramei efectuată de către operatorul economic” a fost inclusă în urma solicitării instituției medicale beneficiare, Scopul acestei cerințe nu este efectuarea unui act medical clinic, ci asigurarea reglajului corect al protezei auditive în baza măsurătorilor efectuate cu echipamentele de testare deținute de operatorul economic.
Această procedură reprezintă o parte tehnică a procesului de mentenanță și reglaj, necesară pentru a verifica performanța aparatului și a ajusta parametrii în funcție de modificările auzului beneficiarului.
De asemenea, ea permite o deservire mai rapidă și mai accesibilă pacienților, evitând deplasări suplimentare la instituțiile medicale.
Prin urmare, cerința menționată nu modifică natura contractului de furnizare a bunurilor, ci asigură doar o întreținere corectă și completă a protezelor auditive pe perioada garanției.
Vă mulțumim pentru clarificare.

... afișează tot conținutul

Vă rugăm să explicați în mod clar cerința privind înlocuirea gratuită a pieselor defecte sau deteriorate, având în vedere eliminarea sintagmei „inclusiv în cazurile de defectare datorată utilizării necorespunzătoare din partea pacientului”.

Considerăm că, în mod normal, astfel de piese ar trebui înlocuite doar în cazul unor defecte de fabricație, care nu sunt cauzate de pacient și în condițiile garanției.
Vă rugăm să confirmați dacă aceasta este interpretarea corectă sau să detaliați condițiile aplicabile.

Vă mulțumim!

... afișează tot conținutul

Formularea „înlocuire gratuită a pieselor defecte sau deteriorate” se referă la toate cazurile care intră în sfera garanției legale și tehnice a produsului, inclusiv situațiile în care defectul este constat de natură de fabricație, de montaj sau s-a produs anterior predării aparatului către beneficiar.
Această cerință nu implică obligativitatea înlocuirii pieselor deteriorate ca urmare a utilizării necorespunzătoare, intenționate sau contrar instrucțiunilor de utilizare de către pacient.
Scopul menținerii acestei prevederi este de a asigura funcționarea continuă și sigură a protezelor auditive livrate în cadrul programului național, precum și de a garanta remedierea completă a oricăror defecte apărute din cauze tehnice sau de fabricație, fără costuri suplimentare pentru beneficiar.

... afișează tot conținutul