Achiziție - Sistem de Management al Documentelor (DMS)

Conform capitolului VII din caietul de sarcini, în care se prevede „Să dispună de cel puțin o soluție software similară existentă și funcțională, demonstrabilă printr-un demo live (conform punctului 6.2)”, Având în vedere că nicăieri în caietul de sarcini nu este solicitată expres experiența similară, se subînțelege totuși că se solicită prezentarea experienței similare ?
Dacă da, în acest context , care vor fi criteriile de selecție a companiilor care pot participa la această licitație, prezentând o experiență de implementare în afara Republicii Moldova, comparativ cu companiile participante din Republica Moldova ?

... afișează tot conținutul

Criteriile de selecție sunt, corespunderea cerințelor din anunțul de participare, caietul de sarcini și cel mai mic preț.

... afișează tot conținutul

In capitoul 6.4. Garantie în care este prevăzut : "Regimul de deservire: minimum 8/5 (8 ore pe zi,5 zile lucrătoare).Penalizările se aplică cumulativ per incident și se deduc din valoarea contractuală lunară, până la maximum 10% din valoarea contractuală lunară. Mecanismul exact de aplicare a penalizărilor se va stabili prin contract" Ați putea explica ce se are în vedere? Merge vorba de contract de mentenanță ulterioară?

... afișează tot conținutul

Penalizările nu se referă la alte contracte precum cel de mentenanță. Penalizarea descrisă în pct. 6.4. din caietul de sarcini se referă la viitorul contract, privind achiziționarea, implementarea și mentenanța unui Sistem de Management al Documentelor și se va aplica cumulativ per incident și se deduc din valoarea contractuală, până la maximum 10%.

... afișează tot conținutul

Capacitate de a asigura instalarea, configurarea, instruirea și suportul în limba română. Care sunt criteriile de verificare din partea autorității conform cărora se va verifica această capacitate?
Desemnarea unui manager de proiect dedicat și a unui punct unic de contact tehnic pe durata implementării. o desemnare a unei persoane responsabile de aspectele de securitate ale implementării, care va coordona aplicarea cerințelor de securitate, remedierea vulnerabilităților și comunicarea cu Beneficiarul pe subiecte de securitate.
Concretizați vă rog dacă aici aveti în vedere si nevoia de prezentare a listei cu personal calificat si certificat in domeniu de Project Management și Cyber Security ?

... afișează tot conținutul

Criteriul de evaluare aplicat pentru atribuirea contractului, este corespunderea cerințelor din anunțul de participare și caietul de sarcini (inclusiv personal), prin prezentarea copiilor ale documentelor justificative (contracte, acte de predare-primire, procese verbale, facturi fiscale, diplome, atestări/certificate etc.) care atestă cumulativ eligibilitatea operatorului economic conform caietului de sarcini, confirmate prin aplicarea semnăturii electronice.

... afișează tot conținutul

Referitor la cerintele capitolului, va rugam sa confirmati ca prevederea „Procesul de acceptanţă (User Acceptance Testing) se desfăşoară în etapa de pilotare (zilele 43-54) şi se finalizează prin semnarea raportului de acceptanţă” indica „zile lucratoare” ?

... afișează tot conținutul

Conform prevederile pct. 16 din anunțului de participare și 6.1. din caietul de sarcini, livrarea sistemului/aplicației se va efectua în conformitate cu cerințele tehnice și operaționale prevăzute în caietul de sarcini, în decurs de maximum 60 zile calendaristice.

... afișează tot conținutul

. Referitor la cerintele capitolului „6.6. Criterii de acceptanta (UAT)”va rugam sa explicati detaliat ce anume implica cerinta:
„Dacă la expirarea perioadei de pilotare există defecte blocante nerezolvate, termenul de recepţie se prelungeşte cu maximum 10 zile lucrătoare suplimentare, pe cheltuiala furnizorului.” cu precadere expresia „pe cheltuiala furnizorului”
Acestea pot implica alte costuri decat cele implicate incluse in efortul efectiv alocat remedierii? Dacă da, care sunt acestea?

... afișează tot conținutul

Procesul de acceptanță (User Acceptance Testing) se desfășoară în etapa de pilotare (zilele 43-54) dacă la expirarea perioadei de pilotare există defecte blocante nerezolvate, termenul de recepție se prelungește cu maximum 10 zile lucrătoare suplimentare, pe cheltuiala furnizorului, care se răsfrâng doar asupra componentelor aplicației neremediate și care creează blocaje.

... afișează tot conținutul

Referitor la cerintele capitolului „4.12. Monitorizare şi alertare sistem”, va rugam sa explicati la ce se refera cerinta:
„Endpoint pentru verificarea stării (ex. /health) accesibil pentru monitorizare automată;”?
Se dorește o soluție de monitorizare a endpoint-urilor / stațiilor de lucru?

... afișează tot conținutul

Nu, nu se cere o soluție de monitorizare a stațiilor de lucru sau a echipamentelor din rețea (antivirus, EDR). Endpoint-ul din cerință (/health) este unul tehnic, al aplicației: arată dacă sistemul funcționează, adică dacă e pornit, dacă vede baza de date și dacă restul componentelor merg. Un program de monitorizare îl verifică periodic și dacă nu primește răspuns, trimite o alertă. Se verifică doar starea aplicației livrate. Metricile de performanță sunt tratate separat, în același capitol.

... afișează tot conținutul

Referitor la cerintele capitolului „4.12. Monitorizare şi alertare sistem”, „Alertare prin e-mail automată pentru evenimentele critice" , va rugam sa explicati detaliat care ar mai fi acele evenimente critice altele decit cele enumerate (serviciu oprit, disk plin, erori repetate).

... afișează tot conținutul

La întrebarea dumneavoastră privind alertele pe e-mail pentru evenimente critice, precizăm că cele trei din text (serviciu oprit, disc plin, erori repetate) sunt doar exemple, lista nu e închisă. Mai intră aici și evenimentele de securitate din punctul următor al capitolului 4.12: autentificări eșuate repetate, conturi blocate, schimbări de roluri sau de drepturi, acces de administrator, exporturi mari de date, ștergeri sau restaurări de documente, schimbări în setările de securitate și erori repetate de autorizare. Intră și probleme de funcționare: baza de date nu răspunde, endpoint-ul de stare pică, o copie de rezervă a eșuat, un certificat e aproape expirat, aplicația dă multe erori sau se depășesc pragurile de resurse (procesor, memorie, disc). Pragurile le stabilește administratorul. Ofertantul poate propune și alte cazuri, dacă le consideră utile.

... afișează tot conținutul

Referitor la cerintele capitolului „4.10. Actualizare şi mentenanţă”, va rugam sa confirmati ca pentru cerinta:
„Furnizorul va documenta procedura de actualizare, durata estimată a indisponibilității, pașii de verificare și procedura de rollback.” Aceasta va fi realizată în faza de livrare a documentației soluției, în perioada de implementare?

... afișează tot conținutul

Da, confirmăm. Procedura de actualizare, cu cât durează întreruperea, cum se verifică și cum se revine (rollback), se scrie în documentația soluției. Se predă în timpul implementării, înainte de recepția finală, și se ține la zi la fiecare versiune nouă.

... afișează tot conținutul

Va rugăm sa detaliați mai clar cerințele ce se doresc a fi îndeplinite de către ofertant in raport cu așteptările in materie de eligibilitate, personal, experiența similara precum și documentele prin care se face dovada la toate acele enumerate mai sus. Mulțumesc

... afișează tot conținutul

Conform anunțului de participare pct. 20, subpunctul 8, eligibilitatea se demonstrează de către ofertant, prin copii ale documentelor justificative (contracte, acte de predare-primire, procese verbale, facturi fiscale, diplome, atestări/certificate etc.) care atestă cumulativ eligibilitatea operatorului economic conform caietului de sarcini, confirmate prin aplicarea semnăturii electronice.

... afișează tot conținutul