Achiziție - Servicii de menținere a sistemului SIA RCA Data

În vederea estimării corecte a efortului de mentenanță și suport, vă rugăm să furnizați o descriere generală a SI „RCA Data”, inclusiv scopul sistemului, principalele module funcționale, numărul estimativ de utilizatori interni și externi, precum și procesele de business suportate de sistem.

... afișează tot conținutul

Scopul, obiectivele și principalele procese de business aferente SI „RCA Data” sunt descrise în Conceptul tehnic al Sistemului informațional automatizat de stat în domeniul asigurărilor obligatorii de răspundere civilă pentru pagube produse de autovehicule, aprobat prin Hotărârea Guvernului nr. 133/2012.
Având în vedere caracterul sistemului și datele gestionate prin intermediul acestuia, informațiile detaliate privind utilizatorii, fluxurile operaționale concrete și alte aspecte interne de exploatare nu pot fi publicate la etapa de clarificări, urmând a fi puse la dispoziția operatorului economic desemnat câștigător, în măsura necesară executării contractului și cu respectarea cerințelor de confidențialitate și securitate.

... afișează tot conținutul

Vă rugăm să confirmați dacă Beneficiarul deține documentația tehnică actualizată a SI „RCA Data” și dacă aceasta va fi pusă la dispoziția operatorului economic desemnat câștigător. Vă rugăm să precizați lista documentelor disponibile (arhitectură, specificații funcționale, documentație API, scheme baze de date, ghiduri operaționale etc.).

... afișează tot conținutul

Informațiile disponibile și necesare pentru prestarea serviciilor vor fi puse la dispoziția operatorului economic desemnat câștigător, la etapa executării contractului, în limitele necesare prestării serviciilor și cu respectarea regimului de confidențialitate aplicabil.
Suplimentar, atragem atenția că documentația de atribuire include cerințe de calificare privind experiența ofertantului, inclusiv experiență în prestarea serviciilor de mentenanță și dezvoltare a SI „RCA Data”, ceea ce presupune un nivel corespunzător de cunoaștere a sistemului de către operatorul economic care participă la procedură.

... afișează tot conținutul

Vă rugăm să furnizați informații privind arhitectura actuală a SI „RCA Data”, inclusiv numărul componentelor software, mediile existente (Development/Test/UAT/Production), mecanismele de integrare și principalele dependențe tehnice.

... afișează tot conținutul

Informațiile detaliate privind arhitectura tehnică actuală a SI „RCA Data”, numărul componentelor software, mediile existente, mecanismele concrete de integrare și dependențele tehnice nu pot fi publicate detaliat în cadrul clarificărilor, având în vedere caracterul sensibil al acestor informații și importanța sistemului pentru procesele operaționale aferente pieței asigurărilor obligatorii RCA.
La nivel general, menționăm că funcționarea infrastructurii aferente SI „RCA Data” este asigurată prin resurse TI ale platformei tehnologice guvernamentale comune MCloud, furnizorul implicit al acestor servicii fiind I.P. „Serviciul Tehnologia Informației și Securitate Cibernetică”, în temeiul cadrului normativ aplicabil.
Informațiile tehnice suplimentare vor fi puse la dispoziția operatorului economic desemnat câștigător, în măsura necesară executării contractului.

... afișează tot conținutul

Vă rugăm să indicați tehnologiile utilizate pentru dezvoltarea și exploatarea SI „RCA Data”, inclusiv:

limbaje de programare;
framework-uri;
tehnologii front-end;
baze de date;
servere aplicaționale;
sisteme de operare;
soluții middleware și integrare.

... afișează tot conținutul

Cerințele privind tehnologiile relevante pentru prestarea serviciilor au fost reflectate în documentația de atribuire, inclusiv prin cerințele minime privind experiența echipei tehnice propuse.
În acest sens, ofertantul urmează să dispună de personal cu experiență în elaborarea și implementarea soluțiilor bazate pe tehnologia ASP.NET și limbajul C#, precum și de competențe relevante pentru administrarea/dezvoltarea componentelor aferente bazei de date MSSQL.
Informațiile tehnice vor fi comunicate operatorului economic desemnat câștigător, în măsura necesară executării contractului și cu respectarea cerințelor de securitate.

... afișează tot conținutul

Conform Anexei nr. 3 se menționează accesul la depozitul codului sursă. Vă rugăm să confirmați dacă întregul cod sursă al sistemului este disponibil și actualizat, inclusiv scripturile de deployment, documentația tehnică și istoricul versiunilor.

Referință: Anexa nr. 3, secțiunea „Servicii prestate în baza solicitărilor de schimbare”.

... afișează tot conținutul

Confirmăm, codul sursă este disponibil

... afișează tot conținutul

Documentația prevede un volum estimativ de 400 om-ore pentru solicitări de schimbare pe durata contractului. Vă rugăm să prezentați fundamentarea acestui volum, inclusiv:

-lista solicitărilor anticipate;
-exemple de Change Request-uri estimate;
-istoricul consumului de om-ore din contractele anterioare.

Referință: Anexa nr. 3 și pct. 1.5 din contract.

... afișează tot conținutul

Conform cerintelor indicate in Caietuld e sarcini Volumul estimativ de 400 om/ore reprezintă un plafon maximal pentru perioada contractuală de 12 luni, destinat acoperirii unor eventuale solicitări de schimbare, dezvoltare, modernizare sau optimizare a SI „RCA Data”, în funcție de necesitățile operaționale care pot apărea pe parcursul executării contractului.
Acest volum nu reprezintă o obligație de consum integral și nu presupune existența unei liste exhaustive de solicitări prestabilite la momentul lansării procedurii. Solicitările concrete vor fi formulate, analizate, estimate și acceptate pe parcursul executării contractului, conform mecanismului de management al schimbărilor prevăzut în documentația de atribuire.
Totodată, orice solicitare de schimbare va fi executată numai după evaluarea efortului, acceptarea soluției propuse și respectarea procedurii de acceptanță stabilite contractual

... afișează tot conținutul

Vă rugăm să furnizați lista sistemelor externe integrate cu SI „RCA Data”, tipul integrărilor (API, Web Services, ESB etc.) și nivelul de criticitate al acestora pentru funcționarea sistemului.

... afișează tot conținutul

Informațiile generale privind interacțiunea SI „RCA Data” cu alte sisteme informaționale sunt descrise în Conceptul tehnic aprobat prin Hotărârea Guvernului nr. 133/2012.
SI „RCA Data” este parte componentă a infrastructurii MCloud, interacțiunea cu sisteme externe se execută prin platforma de interoperabilitate MConect, în mod particular cu: Sistemele informaționale IGPF, ANTA, GP, și SI ale participanților profesioniști la piața de asigurări. SI RCA Data consumă date din Registrul de stat al populației, Registrul de stat al unităților de drept, și Registrul de stat al transporturilor.

... afișează tot conținutul

Pentru evaluarea efortului necesar prestării serviciilor de suport 24/7, vă rugăm să comunicați statistica ultimelor 12 luni privind:

-numărul total de incidente;
-distribuția pe categorii Critică / Înaltă / Ordinară / Joasă;
-timpul mediu de soluționare;
-numărul solicitărilor de consultanță.

Referință: tabelul SLA din Anexa nr. 3.

... afișează tot conținutul

În mediu 10-12 solicitară de suport per lună

... afișează tot conținutul

Vă rugăm să precizați dacă Beneficiarul intenționează să stabilească cerințe minime privind profilul și experiența experților implicați în prestarea serviciilor (analist business, dezvoltator, DBA, DevOps, QA, arhitect software etc.).

... afișează tot conținutul

Conform criteriului de calificare indicat la pct. 16 din Anuntuld e aprticipare privind experienta echipei de proiect: Echipa tehnică propusă pentru realizarea contractului trebuie:
- să posede experiență de minim 3 ani în elaborarea și implementarea soluțiilor bazate pe tehnologia ASP.NET și limbajul C#;
- să fie compusă din minim: 2 developeri (cu grad profesionist de senior developer)/ administrator BD (MSSQL), etc.

... afișează tot conținutul

În cazul desemnării unui nou prestator, vă rugăm să precizați dacă este prevăzută o perioadă formală de tranziție și transfer de cunoștințe din partea prestatorului actual și care este durata acesteia

... afișează tot conținutul

Documentația de atribuire nu prevede o perioadă formală distinctă de tranziție și transfer de cunoștințe din partea prestatorului actual.
Această abordare este corelată cu cerințele de calificare stabilite, inclusiv cerința privind demonstrarea experienței ofertantului în prestarea serviciilor de mentenanță și dezvoltare a SI „RCA Data”. Prin urmare, se prezumă că operatorul economic participant deține experiența și capacitatea necesară pentru preluarea și prestarea serviciilor solicitate, fără necesitatea instituirii unei perioade separate de tranziție.

... afișează tot conținutul

Având în vedere lipsa informațiilor tehnice privind soluția și complexitatea serviciilor solicitate, este posibilă organizarea unei sesiuni tehnice de prezentare a sistemului sau publicarea unui document suplimentar care să conțină descrierea arhitecturii și a componentelor SI „RCA Data”, astfel încât ofertanții să poată estima realist costurile și resursele necesare?

... afișează tot conținutul

La etapa actuală nu se prevede organizarea unei sesiuni tehnice publice detaliate și nici publicarea unui document suplimentar care să conțină arhitectura tehnică detaliată, componentele, mecanismele de integrare sau alte informații tehnice sensibile ale SI „RCA Data”.
Informațiile generale necesare pentru înțelegerea obiectului achiziției sunt reflectate în documentația de atribuire și în Conceptul tehnic aprobat prin Hotărârea Guvernului nr. 133/2012.
Informațiile tehnice suplimentare vor fi puse la dispoziția operatorului economic desemnat câștigător, în măsura necesară executării contractului, cu respectarea cerințelor de confidențialitate, securitate și acces controlat.

... afișează tot conținutul

Vă rugăm să confirmați dacă SI „RCA Data” utilizează componente software terțe, comerciale sau open-source, și dacă toate licențele necesare exploatării și mentenanței acestora sunt deja deținute de Beneficiar.

... afișează tot conținutul

SI RCA Data utilizează componente soft terțe, licențele necesare exploatării acestora sunt deținute de către BNM

... afișează tot conținutul

Vă rugăm să clarificați dacă termenele de răspuns și soluționare prevăzute pentru incidente critice și înalte se aplică inclusiv incidentelor generate de infrastructura Beneficiarului sau de sisteme externe asupra cărora Prestatorul nu deține control operațional.

Referință: Tabelul 2.2 SLA.

... afișează tot conținutul

Nu se aplica

... afișează tot conținutul